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为了做好春运期间的旅客服务工作,旅客也要认

2020-01-04 20:43栏目:必发娱乐官方网站手机版
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必发bifa88网页版,据乌鲁木齐火车站相关负责人介绍,为了最大限度地满足广大旅客春运期间的出行需求,在售票组织方面,车站将根据互联网、电话订票预售期延长至20天,车站窗口预售期延长至18天的情况,合理安排售票人员,采用高峰时段全窗口售票、延长窗口售票时间等方式,同时开放应急窗口和自助售票厅,满足旅客购票需求,减少旅客排队等候。针对春运车票预售期长、车票紧张的现状,车站售票厅、自助售票厅内工作人员,将根据旅客购票或取换票需要,及时提供帮扶引导。

(记者袁蕾、通讯员孙建兵)从自治区交通运输厅获悉:1月26日春运首日,全区共完成客运量44.02万人次,较去年同期下降1%。

车站还将现有查危仪移至车站广场正面,8台查危仪面对广场分两侧摆放,四周封闭至上高架楼梯边缘。“查危仪下移后将彻底解决高架平台拥堵问题。”有关负责人表示。

早报讯 春运期间,广铁集团将在部分车站试点火车票实名制,将在1月21日7时起发售1月30日及以后的实名制火车票。铁路部门表示,今年春运期间试行售票实名制,将大大增加客运组织的难度,也是对今年铁路春运的一个严峻考验。

据了解,为保证春运期间各族旅客的安全出行,乌鲁木齐火车站各次列车将严格执行实名制验票进站乘车的有关规定。乌鲁木齐火车站提醒旅客朋友在购买车票时,请使用乘车人的有效身份证件购买,退票时也实行实名制退票。同时请旅客朋友合理安排出行时间,提前准备好车票和购票时所使用的身份证件原件,进站时由车站工作人员查验,“票、证、人”相符后进站乘车;无法出示有效身份证件原件的旅客,可到车站售票厅公安制证口办理临时身份证明后进站乘车。

据乌鲁木齐站相关负责人介绍,车站将采用高峰时段全窗口售票、延长窗口售票时间等方式,同时开放应急窗口和自助售票厅,满足旅客购票需求,减少旅客排队等候时间。针对春运车票预售期长、车票紧张的现状,车站售票厅、自助售票厅内工作人员将根据旅客购票或取换票需要,及时提供帮扶引导。

春运期间,所有旅客都要进行实名制验证。届时,福州火车将在广场设置旅客验证进站区,广场东、西两侧各设15个验证口、30个验证进站点,作为旅客验证进站通道和临时集结等候的区域,并采取“先验证、后查危”方式,确保旅客安全进站。车站将利用广播和标识牌向旅客提示引导,旅客须提前准备好车票、有效身份证件通过实名制验票口备查。

●学生购票限制太多了

春运期间,乌鲁木齐火车站将全力为旅客创造和谐舒适的候车环境,对候车厅开水炉、暖气设备以及旅客乘降扶梯、候车室广播、电子引导屏、触摸屏自助查询设备等做到24小时动态检查维修,确保春运期间服务设施设备100%正常使用。对候车室、进站通道、站台等区域的引导标识进行补全和更新,确保标识标牌整齐醒目,并在候车楼中央大厅新设置了候车厅平面示意图,方便旅客自助查阅区域功能分布。加强候车环境的清洁,做到随脏随扫和趟趟清扫,确保候车大厅、洗漱间、卫生间卫生干净整洁。

据自治区道路运输管理局客运管理处张楠介绍,春运两日间,公路客运共组织投放各类营运客车3.12万辆次,包车6辆,加班车44辆次。公路客运总量下降的原因是新疆境内南北疆铁路线快速延伸分流了大量旅客,二是季节性拾花工基本上已返乡,三是大学生返乡基本乘火车,短途旅程由快速发展起来的农村公交承担。

据介绍,售票大厅内将开设18个窗口,主要作为普速列车的预售窗,预售18天以内的车票以及改签退票。车站广场西侧将设置7个临时售票窗,作为退票、改签专用窗口。车站将根据客流高峰弹性开窗,以满足需求。在一楼售票大厅现有自助售票区东侧,还将增设11台自动售票机,办理互联网换票和银行卡售票业务。

●如果行程改变怎么办?

(记者陈永斌 通讯员 郑有宝)一年一度上亿人大迁徙的春运即将到来,今日,记者从乌鲁木齐火车站了解到,2013年春运,新疆首府乌鲁木齐火车站预计发送旅客100万人,其中直通客流55万人,管内客流45万人,日均2.5万人。

乌鲁木齐站相关负责人提醒旅客朋友,进站时由车站工作人员查验,“票、证、人”相符后进站乘车;无法出示有效身份证件原件的旅客,可到车站售票厅公安制证口办理临时身份证明后进站乘车。

另外,为满足旅客应急需求,福州火车站还将开辟绿色通道。车站广场西侧临时售票处2个窗口将作为应急购票点,西侧的验证进站区2个验证进站口将设置为快速进站验证检票口,同时在第一候车区重点旅客通道设立快速进站通道,确保应急重点旅客乘车需求。

上述证明信内容须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息,与车票票面记载的旅客身份信息一致,并加盖证明单位公章。临时身份证明仅供验证检票、乘车及始发改签、退票、中转签证使用。

记者获悉,为了做好春运期间的旅客服务工作,乌鲁木齐火车站将严格落实“巧燕网络化服务”的工作标准,对重点旅客尤其是特殊重点旅客安排专人服务,实行特殊重点旅客从进站、候车、乘车及到站、出站一条龙服务,切实解决重点旅客的实际困难。1月26日开始,乌鲁木齐铁路局团委2013年春运青年志愿者活动将在乌鲁木齐火车站正式启动,每天将会有15名社会青年志愿者参与到铁路春运服务工作中来。届时,这些青年志愿者将分布在售票厅、站前广场、总台引导处、候车厅及重点服务区等处所,为广大旅客提供宣传引导和帮扶工作。

本报乌鲁木齐1月28日讯记者袁蕾、通讯员郑有宝从乌铁局乌鲁木齐站了解到:2013年春运期间,乌铁局乌鲁木齐站预计发送旅客100万人次,其中出疆客流55万人次,疆内客流45万人次,日均2.5万人次。

2014年春运将在下周四拉开大幕。据福州火车站今日消息,春运期间该站将停售站台票,采用“限车、限时、分段、验票进站”办法,对所有车次提前2小时候内检票进站。

另据了解,在北京购买试点车站的返程票已实行实名制。目前,北京多所高校也已下发通知,要求学生上报身份证号码。但上海铁路部门尚未收到相关通知,暂不实行火车票实名制。 综合新华社、《广州日报》

车站将根据春运客流特点,合理安排候车区域,对重点车次采取“分厅候车”方式,全面加强候车厅宣传引导组织工作,组织旅客进站候车,并根据各次列车预报人数,提前安排好检票口及检票人员,采取分段放行的方式,组织旅客有序乘降。

自1月26日起,乌鲁木齐铁路局团委2013年春运青年志愿者活动将在乌鲁木齐站正式启动,志愿者们将分布在售票厅、站前广场、总台引导处、候车厅及重点服务区等场所,为旅客提供宣传引导和帮扶服务。

在有效身份证件中,唯独少了高校学生的“学生证”,而这也是乘坐火车出行的重要人群。目前在火车票实名制中对学生购票只有这么一样条件,“1.5米以上16岁以下没有办理身份证的未成年人可凭户口簿、户口所在地公安机关出具的户籍证明信或学生证购票。”如此长“定语”的学生购票条件,不但拗口,连部分铁路人士也表示,“车站那么多人,要限定这么多条件,真是难以鉴定。”

为保证春运安全,自治区交通运输厅要求各地公路养护、运管、路政部门加强沟通协作,制定保护旅客安全和保障公路畅通的应急预案,对冰雪路面要求采取有效措施提高路面抗滑性,避免因刹车失控、冰雪路滑引起的交通事故;需要更换、增设交通标志的地方要及时进行补充。对易发生风雪路阻的路段,公路养护部门要求储备一定的食品和防寒用品。恶劣天气下发生路阻,要立即进行道路抢修,及时清扫路面冰雪,确保公路畅通。封闭公路时,合理安排绕行路线,提前发布交通中断和绕行信息,保持车辆有序通行。客运企业和客运站都要制定对抛锚客车的应急救援预案,及时调车疏运旅客。

●有效证件太多如何识别?

根据春运客流特点,车站将合理安排候车区域,对重点车次采取“分厅候车”方式,组织旅客进站候车,并根据各次列车预报人数,提前安排好检票口及检票人员,采取分段放行的方式,组织旅客有序乘车。

据介绍,目前持一张有效身份证件在同一乘车日期和同一乘车站,只允许购买一张实名制车票,旅客可以持他人有效身份证原件代购车票。订票人通过电话订票系统或售票窗口一次订车票数量限为3张。据悉,与目前的火车票相比,实名制车票的票面增加了旅客有效身份证件号码,使用二代居民身份证购票的,车票票面还增加旅客姓名。需要在车站以外的临时候车场所候车的车次,车票票面上还会标明异地候车地点。

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